MarkOpal üzerinden vereceğiniz tüm siparişleriniz, Türkiye’nin dört bir yanına anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla hızlı ve güvenli şekilde gönderilmektedir. Amacımız, satın aldığınız ürünlerin size en kısa sürede ve sorunsuz biçimde ulaşmasını sağlamaktır.
Sipariş Hazırlama Süresi
MarkOpal üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.
Kargo ve Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, Türkiye içerisindeki adreslere ortalama 3 – 4 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
Teslimat süresi;
- bulunduğunuz şehir
- kargo firması operasyon yoğunluğu
- hava koşulları
gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş ve Kargo Takibi
Siparişinizi tamamladıktan sonra sistem tarafından tarafınıza sipariş numaranızı içeren bir bilgilendirme e-postasıgönderilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde ise kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilir.
Dilerseniz sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek sipariş süreciniz hakkında destek alabilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişiniz teslim edilirken paket üzerinde;
- ezilme
- yırtılma
- ıslanma
- deformasyon
gibi ürüne zarar verebilecek bir durum fark ederseniz paketi kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmeniz önerilir.
Üründe hasar tespit edilmesi durumunda teslim almadan önce kargo yetkilisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz gerekmektedir.
Tutanak tutulan ürünler tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılarak iade veya değişim işlemleri hızlı şekilde başlatılır.
Adres Değişikliği
Sipariş oluşturulduktan sonra sistem üzerinden adres değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Talebiniz kargo firmasına iletilir ve kargo firmasının operasyonel uygunluğuna bağlı olarak işlem gerçekleştirilebilir.
Güvenli Alışveriş
MarkOpal olarak siparişlerinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreçleri titizlikle takip ediyor ve müşterilerimize güvenilir, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.müşterimizin alışveriş sürecini güvenli, hızlı ve sorunsuz hale getirmektir.