1. Soru: Ürünlerinizin kaynağı nedir?
Cevap: Tüm çantalarımız, kalite ve sürdürülebilirlik standartlarını karşılayan, sektörde tanınmış üreticiler tarafından özenle üretilmektedir. Her bir ürün, müşterilerimize en iyi kaliteyi sunmak için titizlikle seçilmektedir.
2. Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Cevap: Web sitemizde Visa, MasterCard, American Express gibi kredi kartları, PayTR, Klarna, Stripe, PayPal gibi ödeme yapıları gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Güvenli ödeme sayfamızda tüm seçenekleri görebilirsiniz.
3. Soru: Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Cevap: Standart gönderim için, saat 12:00 ye kadar verilen siparişinizin işlenmesi ve kargoya verilmesi genellikle aynı günü içerisinde gerçekleşir. Teslimat süresi, seçtiğiniz gönderim yöntemine ve bulunduğunuz yere bağlı olarak değişir. Teslimat bilgileri için sipariş sayfasını ziyaret edebilirsiniz ve kargonuzu takip edebilirsiniz.
4. Soru: İade ve değişim politikanız nedir?
Cevap: Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade veya değişim için bize geri gönderebilirsiniz. İade ve değişim koşulları için iade politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5. Soru: Ürünlerinizi nasıl temizlemeliyim?
Cevap: Çanta bakımı, malzeme türüne bağlı olarak değişiklik gösterir. Deri çantalar için özel deri temizleyici ve koruyucular, kumaş çantalar için ise hafif sabunlu su ve yumuşak bir fırça öneririz.
Daha fazla detay için blog sayfamızı ziyaret edebilirisiniz.
6. Soru: Ürünlerin gerçek renkleri web sitedeki fotoğraflarla aynı mıdır?
Cevap: Ürün fotoğraflarımızı mümkün olan en doğru renkleri yansıtacak şekilde çekmeye çalışıyoruz. Ancak, monitörünüzün ayarlarına bağlı olarak, gerçek ürünlerin renkleri ekranda görünenlerden biraz farklı olabilir.
7. Soru: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Cevap: Evet, seçili ülkelere uluslararası gönderim yapıyoruz. Gönderim yapılabilir ülkeler ve uluslararası gönderim ücretleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen gönderim bilgileri sayfamızı ziyaret edin.
8. Soru: Ürünlerde garanti var mı?
Cevap: Evet, tüm çantalarımız malzeme ve işçilik hatalarına karşı belirli 12 ay süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için bizimle iritbata geçebilirsiniz.
9. Soru: Özel sipariş verebilir miyim?
Cevap: Evet, özel tasarım ve özelleştirmeler için özel siparişler kabul ediyoruz. Özel sipariş süreci, maliyeti ve teslimat süresi hakkında daha fazla bilgi almak için, lütfen bizimle iletişime geçin.
10. Soru: Ürünlerinizi fiziksel mağazalarda bulabilir miyim?
Cevap: Şu anda ürünlerimiz yalnızca online mağazamız üzerinden satılmaktadır. Ancak, gelecekte fiziksel mağazalarda da yer almayı planlıyoruz. Yeni satış noktaları hakkında bilgi almak için web sitemizi takip edebilirsiniz.
11. Soru: Farklı boyutlarda çanta bulabilir miyim?
Cevap: Evet, çeşitli ihtiyaçlara uygun olarak farklı boyutlarda çantalar sunuyoruz. Her ürün sayfasında, mevcut boyut seçenekleri ve boyutlara ait detaylı ölçüler bulunmaktadır.
12. Soru: Promosyon veya indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Cevap: Promosyon ve indirimlerimizden haberdar olmak için, web sitemizdeki haber bültenimize kaydolabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Haber bültenimize üye olan müşterilerimize özel indirimler ve kampanyalar hakkında düzenli olarak bilgi gönderiyoruz.
13. Soru: Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Cevap: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik yapabilirsiniz. Ancak, sipariş işleme alındıktan sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
14. Soru: Kargom kayboldu ya da hasar gördü, ne yapmalıyım?
Cevap: Kargonuzun kaybolması veya hasar görmesi durumunda, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyecek ve size en uygun çözümü sunacağız, bu genellikle ürünün yeniden gönderilmesi veya tam iadeniz olabilir.
15. Soru: Web siteniz güvenli mi?
Cevap: Müşterilerimizin güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Web sitemiz, güvenli veri şifreleme teknolojileri kullanarak, kişisel bilgilerinizin ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktadır.
16. Soru: Birden fazla ürün satın alırsam indirim alabilir miyim?
Cevap: Evet, belirli ürünlerde veya belirli bir miktarın üzerindeki alımlarda özel indirimler sunabiliriz. Mevcut teklifler ve indirim koşulları hakkında daha fazla bilgi için lütfen promosyonlar sayfamızı ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
17. Soru: Ürünleriniz hayvan dostu malzemelerden mi üretiliyor?
Cevap: Evet, çevreye ve hayvan haklarına duyarlıyız. Ürün yelpazemizde hayvan dostu malzemelerden üretilen birçok çanta seçeneği sunuyoruz. Bu ürünlerin detayları için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.
18. Soru: Hediye paketi yapabilir misiniz?
Cevap: Evet, hediye olarak satın alınan ürünler için özel hediye paketi seçeneği sunuyoruz. Sipariş verirken hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir ve isterseniz kişisel bir not ekleyebilirsiniz.
19. Soru: Çanta için stok durumunu nasıl öğrenebilirim?
Cevap: Web sitemizdeki her ürün sayfasında, o ürünün mevcut stok durumu güncel olarak gösterilmektedir. Bir ürün tükendiğinde, "Stokta Yok" olarak belirtilir ve tekrar stokta olduğunda bilgilendirme almak için e-posta bildirimi kaydı yapabilirsiniz.
20. Soru: Ödeme sırasında teknik bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Cevap: Ödeme işlemi sırasında herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, lütfen sayfayı yenileyin ve işlemi tekrar deneyin. Sorun devam ederse, farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin veya doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
21. Soru: Sosyal medyada yeni ürünlerinizi nasıl takip edebilirim?
Cevap: Yeni ürünlerimiz, özel tekliflerimiz ve diğer güncellemelerimiz hakkında bilgi almak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Facebook, Instagram, Twitter (Yakında), YouTube(Yakında) ve Tik Tok ta bizi bulabilirsiniz.
22. Soru: Çantalarınızın bakımı için önerileriniz nelerdir?
Cevap: Çantanızın ömrünü uzatmak için, doğrudan güneş ışığından ve nemden koruyun, düzenli olarak temizleyin ve kullanılmadığı zamanlarda dolgu malzemesiyle şeklini koruyarak saklayın. Her çanta türü için özel bakım önerileri blog sayfalarımızda bulunabilir.
23. Soru: Farklı renk seçenekleri mevcut mu?
Cevap: Evet, çoğu çanta modelimiz birden fazla renk seçeneği ile sunulmaktadır. Mevcut renk seçeneklerini her ürünün sayfasında bulabilirsiniz.
24. Soru: Ürün kataloğunuzu nasıl güncel tutuyorsunuz?
Cevap: Ürün kataloğumuzu düzenli olarak güncelliyor ve en son trendleri, yeni gelen ürünleri ve müşterilerimizin taleplerine göre seçenekleri ekliyoruz. Web sitemizdeki ürün yelpazemiz, mevcut moda ve kalite standartlarını yansıtacak şekilde titizlikle seçilmektedir.
25. Soru: Bir ürün tükendiğinde tekrar stokta ne zaman olur?
Cevap: Bir ürünün yeniden stokta olma süresi, çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Tükendiğini gördüğünüz ürünler için, ürün sayfasında yer alan "Stoğa Gelince Bildir" özelliğini kullanarak e-posta yoluyla bilgilendirilme isteği bırakabilirsiniz.
26. Soru: Web sitenizdeki arama özelliğini nasıl daha etkili kullanabilirim?
Cevap: Web sitemizdeki arama çubuğuna spesifik anahtar kelimeler (örneğin, "deri çanta", "sırt çantası", "gece çantası") girerek aradığınız ürün türüne daha hızlı ulaşabilirsiniz. Ayrıca, filtreleme özelliklerini kullanarak aramanızı renk, boyut, fiyat aralığı gibi özelliklere göre daraltabilirsiniz.
27. Soru: Siparişim hakkında güncellemeleri nasıl alabilirim?
Cevap: Siparişiniz onaylandıktan sonra, sipariş durumunuzla ilgili e-posta güncellemeleri alacaksınız. Ayrıca, web sitemizdeki hesap bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Kargo takip numarası da dahil olmak üzere, siparişiniz kargoya verildiğinde detaylı bilgi sağlanacaktır.
28. Soru: Web sitenizde satılan çantalar orijinal mi?
Cevap: Evet, web sitemizde satılan tüm çantalar %100 orijinaldir. Resmi tedarikçilerle çalışıyor ve markaların orijinallik ve kalite standartlarını karşılayan ürünler sunuyoruz. Müşterilerimize güvenli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sağlamak bizim için önemlidir.
29. Soru: Çevre dostu paketleme seçenekleriniz var mı?
Cevap: Evet, çevreye olan sorumluluğumuzun bilincindeyiz ve ürünlerimizi mümkün olduğunca çevre dostu malzemelerle paketlemeye özen gösteriyoruz. Kullanılan paketleme malzemeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen web sitemizi ziyaret edin veya bizimle iletişime geçin.
30. Soru: Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
Cevap: Müşteri hizmetlerimize web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanarak, e-posta yoluyla veya belirtilen çalışma saatleri içinde Whatsapp telefon numaramız üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemli olduğundan, sorularınıza en kısa sürede yanıt vermeye çalışırız.
31. Soru: Çantalarınızın dayanıklılığı konusunda ne söyleyebilirsiniz?
Cevap: Çantalarımız, uzun ömürlü kullanım için yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Dayanıklılık ve kalite, ürün seçimimizde öncelikli kriterlerimizdendir.
32. Soru: Ürünlerinizde kullanılan deri etik kaynaklardan mı gelmektedir?
Cevap: Evet, deri ürünlerimiz etik kaynaklardan temin edilmekte ve sürdürülebilirlik standartlarına uygun olarak üretilmektedir.
33. Soru: Vegan çantalarınız var mı?
Cevap: Evet, vegan müşterilerimiz için özel olarak tasarlanmış, hayvan ürünü içermeyen çeşitli çanta seçeneklerimiz mevcuttur.
34. Soru: Çantalarınızın iç kısmı nasıl tasarlanmıştır?
Cevap: Çantalarımızın iç tasarımı, kullanım kolaylığı ve fonksiyonellik göz önünde bulundurularak yapılmıştır. Çeşitli bölmeler, cepler ve fermuarlar, eşyalarınızı düzenli bir şekilde saklamanıza yardımcı olur.
35. Soru: Su geçirmez çantalarınız var mı?
Cevap: Evet, suya dayanıklı malzemelerden üretilmiş, farklı stillerde su geçirmez çantalarımız bulunmaktadır.
36. Soru: Çantalarda kullanılan metal aksesuarlar paslanmaz mı?
Cevap: Çantalarımızdaki metal aksesuarlar, paslanmaya karşı dayanıklı malzemelerden üretilmektedir. Uygun bakım ile uzun yıllar yeni gibi kalabilir.
37. Soru: Çanta modelleriniz mevsimlik mi, yoksa klasik mi?
Cevap: Ürün yelpazemiz hem mevsimlik trendlere uygun modelleri hem de zamansız klasikleri içermektedir.
38. Soru: Çantalarınız için ekstra aksesuar satıyor musunuz?
Cevap: Evet, çantalarınızı kişiselleştirmeniz için çeşitli aksesuarlar ve ek parçalar yakında satışta olacaktır.
39. Soru: Sipariş verdiğim çantayı hediye olarak başka bir adrese gönderebilir misiniz?
Cevap: Evet, sipariş verirken teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz kişinin adresini belirtebilirsiniz.